Devoluções e reembolsos
Se o G350 não agradar, você tem 30 dias para devolvê-lo. Esse compromisso da loja se soma aos seus direitos legais, que continuam valendo por completo. Veja as condições, os custos e o passo a passo.
Satisfeito ou reembolsado por 30 dias corridos, com reembolso em até 14 dias após recebermos a devolução.
Satisfeito ou reembolsado por 30 dias
Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para devolver o G350. O produto deve estar sem uso ou apenas testado de forma razoável, na embalagem original, com todos os acessórios fornecidos: cabo USB-C, cartão microSD e manual. Ele não pode ter danos físicos nem modificação de software não autorizada.
Esse compromisso de 30 dias é uma política da loja. Ele não substitui nem reduz o direito de arrependimento nem a garantia legal, descritos mais abaixo. Se tiver dúvida sobre o estado do seu console ou sobre um acessório que falta, escreva antes de enviar: diremos se a devolução é aceita assim.
Custos de devolução e passo a passo
Escreva para contact@r36s-console.com informando o número do pedido, o motivo da devolução e, se ajudar, algumas fotos. Enviamos o endereço de devolução e as instruções em até 48 horas úteis. No compromisso de 30 dias, o frete de devolução fica por sua conta, e recomendamos um envio com rastreamento para guardar um comprovante. Se você exercer o direito de arrependimento de 7 dias, valem as regras do CDC sobre custos e reembolso.
Se o produto chegar com defeito, não corresponder ao pedido ou se enviarmos o item errado, a devolução fica por nossa conta: você recebe uma etiqueta pré-paga por e-mail. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento usado, no máximo 14 dias após o recebimento do produto devolvido. Ele cobre o preço do produto, e um e-mail confirma quando for emitido.
Seus direitos legais continuam valendo
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento de 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet (CDC, art. 49), contados a partir do recebimento do produto. Nesse prazo, você pode desistir da compra.
O CDC também prevê a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis, como um console (CDC, art. 26). Nosso compromisso de 30 dias se soma a esses direitos e não limita nenhum deles. Se tiver dúvida sobre qual regra se aplica ao seu caso, escreva para contact@r36s-console.com.
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