Retours et remboursements
Si le G350 ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour le renvoyer. Cet engagement de la boutique s’ajoute à vos droits légaux, qui restent entiers. Voici les conditions, les frais et la marche à suivre.
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours calendaires, avec remboursement au plus tard 14 jours après réception du retour.
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous avez 30 jours calendaires à compter de la réception pour nous retourner le G350. Le produit doit être inutilisé ou seulement essayé de façon raisonnable, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis : câble USB-C, carte microSD et notice. Il ne doit présenter ni dommage physique ni modification logicielle non autorisée.
Cet engagement de 30 jours est une politique de la boutique. Il ne remplace ni ne réduit le droit de rétractation ni la garantie légale de conformité, décrits plus bas. Si vous hésitez sur l’état de votre console ou sur un accessoire manquant, écrivez-nous avant de l’envoyer : nous vous dirons si le retour est accepté tel quel.
Frais de retour et marche à suivre
Écrivez à contact@r36s-console.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et, si c’est utile, quelques photos. Nous vous envoyons l’adresse de retour et les instructions sous 48 heures ouvrées. Les frais de renvoi sont à votre charge, et nous vous conseillons un envoi suivi pour garder une preuve.
Si le produit arrive défectueux, s’il ne correspond pas à votre commande ou si nous nous sommes trompés d’article, le retour est à nos frais : vous recevez une étiquette prépayée par e-mail. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. Il couvre le prix du produit, et un e-mail vous confirme son émission.
Vos droits légaux restent entiers
En France, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour un achat à distance, prévu par l’article L221-18 du Code de la consommation. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité de 2 ans, prévue aux articles L217-3 et suivants. Notre engagement de 30 jours s’ajoute à ces droits et ne les limite en rien.
Dans les autres pays de l’Union européenne, vous bénéficiez aussi du droit de rétractation de 14 jours et de la garantie légale de conformité de 2 ans (3 ans en Espagne). Au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande et de la protection du Consumer Rights Act. Au Brésil, le CDC prévoit un droit de regret de 7 jours (art. 49) et une garantie légale de 90 jours (art. 26). Aux États-Unis, la politique de 30 jours de la boutique s’applique, et les lois des États peuvent ajouter des droits.
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