G350 travado no carregamento ou não liga: o que fazer

Comece pela carga, mesmo que a bateria pareça cheia

Uma bateria totalmente descarregada parece defeito: tela preta, nenhuma resposta ao botão Power e, às vezes, uma inicialização que para no meio. Por isso, antes de qualquer outra coisa, conecte o console na tomada. A porta USB-C fica na borda superior, à esquerda, marcada como DC/OTG. É a única porta de carga do G350. O cabo incluído é USB-A para USB-C, mas nenhum carregador vem na caixa. Use um adaptador de tomada de 5 V que forneça pelo menos 1,3 A. Uma porta USB antiga de computador ou um adaptador fraco demais pode não ser suficiente para reanimar uma bateria zerada.

Depois, observe as duas pequenas luzes indicadoras no centro da borda superior. Não precisa tentar adivinhar um código de cores: o importante é ver se alguma delas reage quando você conecta o cabo. Se nada acender, troque um item de cada vez: outro cabo, outro adaptador, outra tomada. Retire também qualquer acessório conectado no lugar do cabo, como um módulo Wi-Fi USB vendido separadamente, que ocupa a única porta de carga. Se uma luz reagir, deixe carregar por um bom tempo e tente o botão Power de novo.

Confira se o cartão do sistema está bem encaixado

O G350 não tem memória interna. O sistema inicia a partir do cartão microSD colocado no leitor TF1/INT, na lateral esquerda. O segundo leitor, TF2/EXT, na lateral direita, é para os jogos. Se o cartão do sistema tiver saído um pouco do lugar, depois de uma queda, do transporte na mochila ou de um manuseio apressado, o console pode ficar com a tela preta ou parar no meio do carregamento. Desligue o G350 por completo, tire o cartão do leitor esquerdo e coloque-o de volta até o fim, na posição correta, sem forçar.

Aproveite para olhar o cartão contra a luz. Uma rachadura, uma borda amassada ou contatos dourados riscados são sinais de desgaste. Nunca retire um cartão com o console ligado: é um jeito fácil de danificar o conteúdo. Confira também se os dois cartões não foram trocados entre os leitores esquerdo e direito, uma confusão comum depois de guardar tudo.

Reinicie o console com o botão Reset

Se a carga está em ordem e o cartão bem encaixado, mas a tela continua congelada, o botão Reset pode resolver. Ele fica na lateral direita, ao lado do botão Power, e serve para forçar a reinicialização quando o console não responde. Aperte uma vez, solte e dê ao G350 tempo para reiniciar sem mexer nos botões. Se a tela de carregamento voltar e travar no mesmo ponto, não adianta insistir: o problema provavelmente está em outro lugar, quase sempre no cartão.

Uma pista útil: segundo o manual, o console vibra ao iniciar. Se você sentir essa vibração depois de apertar o Power, o G350 está recebendo energia e começou a sequência de inicialização. Nesse caso, a falha tende a estar na leitura do sistema, e não na alimentação. Sem vibração e sem luz indicadora, volte à etapa da carga antes de seguir adiante.

Tela de carregamento travada: por que o cartão costuma ser o culpado

Quando o G350 liga mas para na tela de carregamento, o cartão do sistema é o suspeito mais comum. O sistema Linux de fábrica e o menu EmulationStation ficam inteiramente gravados nele. Se parte desses arquivos se tornar ilegível, a inicialização começa e depois é interrompida, às vezes sempre no mesmo ponto. Um guia de primeiros passos publicado aponta, inclusive, que os cartões microSD que acompanham este tipo de console podem ser frágeis. Isso não quer dizer que vão falhar, mas explica por que o cartão vem antes de qualquer outra hipótese.

Várias situações podem danificar o conteúdo: a bateria acabar durante uma gravação, o cartão ser retirado com o console ligado, arquivos alterados no computador sem ejetar o cartão direito ou simplesmente o desgaste. Não procure um código de erro: o sintoma mais visível continua sendo um carregamento que não termina. Daí a vantagem de ter uma cópia de segurança pronta.

Teste com uma cópia de segurança do cartão do sistema

O teste mais revelador é iniciar o console com outro cartão que contenha uma cópia do sistema. O ideal é criar essa cópia logo nos primeiros dias, enquanto o console funciona bem. No computador, com um leitor de cartões e um programa de criação de imagem de disco, você salva o conteúdo completo do cartão TF1/INT em um arquivo e depois grava esse arquivo em um segundo cartão microSD de boa qualidade. Guarde o cartão original e o arquivo em um lugar seguro.

Para testar, desligue o G350, troque o cartão do leitor esquerdo pela cópia e ligue. Se o console iniciar normalmente, o cartão original é muito provavelmente o culpado. Se o travamento continuar com uma cópia em bom estado, o problema está em outro lugar e vale consultar o vendedor. Se você não tiver uma cópia, não formate o cartão original às pressas: mantenha-o intacto, porque ele ainda pode guardar seus arquivos.

• Copie o cartão do sistema enquanto tudo funciona.
• Escolha um segundo cartão microSD de boa qualidade, com capacidade igual ou maior.
• Guarde a imagem de disco no computador ou em um HD externo.
• Faça o teste com o console desligado, trocando apenas o cartão do leitor TF1/INT.

Quando falar com o vendedor

Se o console continuar sem reagir com um adaptador adequado e outro cabo, ou se seguir travado mesmo com uma cópia em bom estado do cartão do sistema, é hora de pedir ajuda ao vendedor. Essas verificações não garantem o conserto, mas deixam o atendimento mais rápido. Anote o que você tentou, em que ordem, com qual adaptador, e o que as luzes e a tela fazem. Um vídeo curto da inicialização costuma ajudar. Pare de usar o console se a carcaça estiver deformada, se ele esquentar de forma anormal ou se houver cheiro estranho.

A loja G350 é uma revendedora independente do console: para qualquer problema com o seu G350, escreva para contact@r36s-console.com com o número do pedido, e respondemos em até 24 horas úteis. A loja não dá suporte a sistemas da comunidade como ArkOS ou ROCKNIX: a instalação deles é por sua conta e risco, depois de fazer backup dos seus cartões.