G350 se queda en la pantalla de carga o no enciende

Empieza por la carga, aunque la batería pareciera llena

Una batería completamente agotada parece una avería: pantalla negra, ninguna reacción al botón Power y, a veces, un arranque que se corta. Antes de hacer nada más, conecta la consola. El puerto USB-C está en el borde superior, a la izquierda, marcado como DC/OTG. Es el único puerto de carga de la G350. El cable incluido es de USB-A a USB-C, pero la caja no trae cargador. Usa un adaptador de corriente de 5 V que ofrezca al menos 1,3 A. Un puerto USB antiguo de ordenador o un adaptador demasiado débil puede no bastar para reactivar una batería agotada.

Después fíjate en los dos pequeños pilotos del centro del borde superior. No hace falta adivinar ningún código de colores: lo importante es ver si alguno reacciona al conectar el cable. Si no se enciende nada, cambia un elemento cada vez: otro cable, otro adaptador, otro enchufe. Quita también cualquier accesorio conectado en lugar del cable, como un módulo Wi-Fi USB vendido por separado, que ocupa el único puerto de carga. Si un piloto reacciona, deja cargar un buen rato y vuelve a probar el botón Power.

Comprueba que la tarjeta del sistema está bien metida

La G350 no tiene memoria interna. Su sistema arranca desde la tarjeta microSD colocada en la ranura TF1/INT, en el lateral izquierdo. La segunda ranura, TF2/EXT en el lateral derecho, es para los juegos. Si la tarjeta del sistema se ha movido un poco, tras una caída, al llevarla en la mochila o por manipularla con prisas, la consola puede quedarse en pantalla negra o detenerse a mitad de la carga. Apaga del todo la G350, saca la tarjeta de la ranura izquierda y vuelve a insertarla hasta el fondo, en el sentido correcto y sin forzar.

Aprovecha para mirar la tarjeta a contraluz. Una grieta, un borde aplastado o los contactos dorados rayados son señales de desgaste. No saques nunca una tarjeta con la consola encendida: es una forma fácil de dañar su contenido. Comprueba también que no hayas intercambiado las dos tarjetas entre las ranuras izquierda y derecha, algo que pasa con facilidad al guardarlas.

Reinicia la consola con el botón Reset

Si la carga es correcta y la tarjeta está bien colocada pero la pantalla sigue congelada, el botón Reset puede desbloquear la situación. Está en el lateral derecho, junto al botón Power, y sirve para forzar un reinicio cuando la consola no responde. Pulsa una vez, suelta y deja que la G350 se reinicie sin tocar los botones. Si vuelve la pantalla de carga y se queda parada en el mismo punto, no insistas: probablemente el problema está en otra parte, casi siempre en la tarjeta.

Una pista útil: según el manual, la consola vibra al arrancar. Si notas esa vibración después de pulsar Power, la G350 recibe corriente y empieza su secuencia de arranque. En ese caso, el bloqueo tiene más que ver con la lectura del sistema que con la alimentación. Si no hay vibración ni piloto encendido, vuelve al paso de la carga antes de seguir.

Pantalla de carga congelada: por qué suele fallar la tarjeta

Cuando la G350 enciende pero se detiene en la pantalla de carga, la tarjeta del sistema es la principal sospechosa. El sistema Linux de fábrica y su menú EmulationStation están guardados por completo en ella. Si parte de esos archivos deja de poder leerse, el arranque empieza y luego se corta, a veces siempre en el mismo momento. Una guía de puesta en marcha publicada señala, de hecho, que las tarjetas microSD que acompañan a este tipo de consola pueden ser frágiles. No tiene por qué pasarte, pero explica por qué la tarjeta va antes que cualquier otra hipótesis.

Hay varias situaciones que pueden dañar su contenido: que la batería se agote durante una escritura, sacar la tarjeta con la consola encendida, modificar archivos en un ordenador sin expulsarla correctamente o, simplemente, el desgaste. No busques un código de error: el síntoma más visible es una carga que nunca termina. Por eso conviene tener preparada una copia de seguridad.

Prueba con una copia de seguridad de la tarjeta del sistema

La prueba más reveladora consiste en arrancar con otra tarjeta que contenga una copia del sistema. Lo ideal es crear esa copia en los primeros días, cuando la consola funciona bien. En un ordenador, con un lector de tarjetas y un programa para crear imágenes de disco, puedes guardar todo el contenido de la tarjeta TF1/INT en un archivo y luego grabarlo en una segunda tarjeta microSD de buena calidad. Guarda la tarjeta original y ese archivo en un lugar seguro.

Para la prueba, apaga la G350, cambia la tarjeta de la ranura izquierda por la copia y enciéndela. Si la consola arranca con normalidad, lo más probable es que el fallo esté en la tarjeta original. Si el bloqueo continúa con una copia en buen estado, el problema está en otra parte y conviene consultar al vendedor. Si no tienes copia previa, no formatees la tarjeta original a toda prisa: déjala intacta, porque aún puede contener tus archivos.

• Copia la tarjeta del sistema mientras todo funcione.
• Elige una segunda tarjeta microSD de buena calidad y con al menos la misma capacidad.
• Guarda la imagen de disco en un ordenador o en un disco externo.
• Haz la prueba con la consola apagada, cambiando solo la tarjeta de la ranura TF1/INT.

Cuándo contactar con el vendedor

Si la consola sigue sin reaccionar con un adaptador adecuado y otro cable, o si se queda bloqueada incluso con una copia en buen estado de la tarjeta del sistema, es el momento de pedir ayuda al vendedor. Estas comprobaciones no garantizan una reparación, pero agilizan la gestión. Apunta lo que has probado, en qué orden, con qué adaptador y qué hacen los pilotos y la pantalla. Un vídeo corto del arranque suele ayudar. Deja de usar la consola si la carcasa está deformada, se calienta de forma anormal o notas un olor extraño.

La tienda G350 es un distribuidor independiente de la consola. Si tu G350 llega defectuosa o no responde tras estos pasos, escríbenos a contact@r36s-console.com con tu número de pedido: las condiciones de devolución se detallan en nuestra página de Devoluciones. La tienda no da soporte a sistemas de la comunidad como ArkOS o ROCKNIX: su instalación corre de tu cuenta, después de hacer copia de seguridad de tus tarjetas.