Nous contacter
Une seule adresse pour toutes vos questions : contact@r36s-console.com. Le service client vous répond sous 24 heures ouvrées, que votre question porte sur le G350, sur une commande ou sur vos données personnelles.
Écrivez à contact@r36s-console.com, nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Écrire au service client
Notre adresse est contact@r36s-console.com. C’est l’adresse de support que nous partageons avec nos boutiques sœurs : ne soyez pas surpris de la voir ici. Nous répondons sous 24 heures ouvrées. Pour une réponse précise, décrivez votre question en quelques phrases simples, et joignez une photo si elle aide à comprendre.
Vous pouvez nous écrire avant votre achat, pour une question sur l’écran, les boutons, la batterie, le contenu de la boîte ou la livraison dans votre pays. Après l’achat, indiquez votre numéro de commande. Si nous n’avons pas la réponse confirmée, nous vous le dirons franchement plutôt que de deviner.
Retours, remboursements et suivi
Pour un retour, indiquez votre numéro de commande, le motif et, si c’est utile, quelques photos. Nous vous envoyons l’adresse de retour et les instructions sous 48 heures ouvrées. Pour un colis dont le suivi ne bouge plus, donnez-nous le numéro de suivi reçu par e-mail au moment de l’expédition : nous vérifions avec vous.
Si un produit arrive défectueux ou ne correspond pas à votre commande, dites-le-nous dès que possible avec une photo : le retour est alors à nos frais, avec une étiquette prépayée envoyée par e-mail. Vos droits légaux, dont le droit de rétractation de 14 jours et la garantie légale de conformité de 2 ans, s’appliquent dans tous les cas.
Vos données et notre adresse
Pour consulter, corriger ou supprimer les données liées à votre commande, écrivez à la même adresse en précisant l’e-mail utilisé. Même chose pour retirer votre accord aux e-mails de rappel de panier. Nous traitons ces demandes selon le RGPD et vous pouvez, si besoin, saisir la CNIL.
Le site et la boutique sont exploités par ANIMOUF LLC, dont le siège est situé 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Pour un retour, utilisez uniquement l’adresse que nous vous communiquons par e-mail. La boutique est un revendeur indépendant et n’est pas le fabricant du G350.
Dernière mise à jour